Regulamin Świadczenia Usług

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Castle of Code (zwany dalej "Usługodawcą") na rzecz klientów korzystających z usług oferowanych przez Usługodawcę.

Akceptacja Regulaminu następuje w momencie złożenia zamówienia lub rozpoczęcia korzystania z usług.

2. Definicje

• Usługodawca - Castle of Code, firma świadcząca usługi programistyczne
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - wszelkie usługi programistyczne, konsultacyjne i wsparcia technicznego oferowane przez Usługodawcę
• Projekt - konkretne zlecenie realizowane przez Usługodawcę na rzecz Klienta

3. Zakres Usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Tworzenie aplikacji webowych i mobilnych
• Projektowanie i wdrażanie systemów informatycznych
• Konsultacje techniczne i architektoniczne
• Wsparcie techniczne i utrzymanie aplikacji
• Optymalizacja i rozwój istniejących rozwiązań

4. Warunki Współpracy

Współpraca rozpoczyna się po:

• Złożeniu zapytania przez Klienta
• Przygotowaniu wyceny przez Usługodawcę
• Akceptacji wyceny przez Klienta
• Podpisaniu umowy lub potwierdzeniu zamówienia
• Wpłacie zaliczki (jeśli wymagana)

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji projektu zgodnie z uzgodnionymi wymaganiami
• Zachowania najwyższych standardów jakości
• Terminowej realizacji projektu
• Informowania Klienta o postępach prac
• Zapewnienia wsparcia technicznego w uzgodnionym zakresie
• Zachowania poufności informacji Klienta

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania kompletnych wymagań projektowych
• Współpracy w trakcie realizacji projektu
• Terminowego przekazywania feedbacku
• Terminowej płatności zgodnie z umową
• Zapewnienia dostępu do niezbędnych zasobów
• Akceptacji kolejnych etapów projektu

7. Płatności

Zasady płatności:

• Płatności realizowane są przelewem bankowym na wskazane konto
• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
• W przypadku projektów długoterminowych możliwe są płatności etapowe
• Zaliczka (jeśli wymagana) wynosi zazwyczaj 30-50% wartości projektu
• W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe

8. Zmiany w Projekcie

Zmiany w zakresie projektu:

• Istotne zmiany wymagają aneksu do umowy
• Zmiany mogą wpłynąć na cenę i termin realizacji
• Usługodawca przedstawi wycenę zmian przed ich realizacją
• Drobne poprawki w ramach uzgodnionego zakresu są bezpłatne

9. Prawa Autorskie

Prawa do stworzonego oprogramowania:

• Pełne prawa do kodu źródłowego przechodzą na Klienta po pełnej zapłacie
• Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania ogólnych rozwiązań w innych projektach
• Materiały dostarczone przez Klienta pozostają jego własnością
• Usługodawca może prezentować projekt w portfolio (o ile Klient nie wyrazi sprzeciwu)

10. Gwarancja i Odpowiedzialność

Usługodawca zapewnia:

• Gwarancję na wykonane oprogramowanie zgodnie z umową
• Bezpłatne usuwanie błędów w okresie gwarancyjnym
• Odpowiedzialność za szkody powstałe z winy Usługodawcy do wysokości wynagrodzenia za projekt
• Brak odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania przez Klienta

11. Poufność

Obie strony zobowiązują się do:

• Zachowania poufności informacji otrzymanych podczas współpracy
• Nieprzekazywania informacji poufnych osobom trzecim
• Ochrony tajemnicy przedsiębiorstwa
• Podpisania dodatkowej umowy NDA (jeśli wymagane)

12. Rozwiązanie Umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• W przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
• W przypadku niewypłacalności jednej ze stron

Rozwiązanie umowy nie zwalnia z obowiązku zapłaty za wykonane prace.

13. Reklamacje

Procedura reklamacyjna:

• Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@castleofcode.com
• Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych
• Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta

14. Postanowienia Końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich publikacji.

Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie www.castleofcode.com

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@castleofcode.com